Wie lauten die Rückgabebedingungen für Haute Handmade Clutch-Geldbörsen?
1. Kunden können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren. Nach 24 Stunden unterstützen wir den Stornierungsservice nicht mehr.
2. Nachdem Sie das Paket erfolgreich unterschrieben haben, überprüfen Sie bitte sofort die Qualität der Geldbörse. Wenn es ein Qualitätsproblem gibt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden, wir werden uns darum kümmern.
3. Da es sich bei den Haute Handmade Clutch-Geldbörsen um Sonderanfertigungen handelt, bieten wir nach Bestätigung des Erhalts und ohne Qualitätsmängel keinen Rücksendeservice nach 48 Stunden an. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!
STORNIEREN/ÄNDERN SIE IHRE BESTELLUNG
Die Bestellungen von Luxy Moon-Kunden werden den ganzen Tag über regelmäßig an unsere Lager geschickt, um die schnellstmögliche Abwicklung und den Versand zu gewährleisten. Daher ist es nicht möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, nachdem sie an ein Lager übermittelt und mit der Bearbeitung begonnen wurde.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf eine E-Mail an info@luxy-moon.com . Wir werden alles tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen, sofern Ihre Bestellung nicht bereits an eines unserer Lager versandt wurde.
Wenn wir Ihrer Anfrage nicht nachkommen können und Sie die Ware erhalten, bitten wir Sie, sich nach Erhalt des Pakets für den Rücksendevorgang mit uns in Verbindung zu setzen und eine Rückerstattung zu beantragen.
KEHRT ZURÜCK
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie den Artikel für eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Wir akzeptieren keine zurückgegebenen Artikel, die Sie direkt ohne Rücksprache mit uns zurückgeschickt haben.
Wir unterstützen den Rückerstattungs-/Umtauschservice innerhalb von 14 Tagen .
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich außerdem in der ORIGINALVERPACKUNG befinden.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie uns nach Erhalt des Pakets eine E-Mail an info@luxy-moon.com für den Rückgabevorgang.
Nachdem wir Ihnen die Rücksendeadresse mitgeteilt haben, senden Sie Ihre Artikel bitte innerhalb von sieben (7) Werktagen zurück. Für Artikel, die nach sieben Tagen zurückgegeben werden, besteht kein Anspruch auf Umtausch oder Rückerstattung.
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg sowie eine Sendungsverfolgungsnummer . Bitte senden Sie Ihren Artikel NICHT an den Hersteller zurück, da wir die Rücksendung sonst nicht bearbeiten können.
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung der Artikel an uns.
RÜCKERSTATTUNGEN
Es gibt eine bestimmte Situation, in der nur 10 % RÜCKERSTATTUNG gewährt werden:
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind.
Es gibt eine bestimmte Situation, in der KEINE RÜCKERSTATTUNGEN gewährt werden:
1. Alle Artikel, die mehr als 14 Tage nach der Unterzeichnung zurückgegeben werden.
2. Der zurückgegebene Artikel fehlt, da der Kunde den Versandservice ohne Sendungsnummer nutzt.
3. Das Paket wird vom Spediteur aufgrund der Ablehnung durch den Kunden zerstört.
Da das Paket nicht an den Absender zurückgeschickt wird, wird es nur zerstört.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 5 Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Paypal-/Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@luxy-moon.com .
AUSTAUSCH
Rückgabe/Umtausch defekter oder defekter Artikel:
Unsere Gewährleistungsfrist beträgt 14 Tage . Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der kaputt oder defekt ist, fügen Sie bitte ein Bild bei, auf dem der Schaden deutlich zu erkennen ist, und beschreiben Sie auch das Problem, um einen Ersatz zu erhalten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie aus irgendeinem Grund kein Bild senden können.
Wir ersetzen Artikel nur dann kostenlos, wenn sie DEFEKT oder BESCHÄDIGT sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@luxy-moon.com für detaillierte Informationen zum RÜCKGABEPROZESS.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.
Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie in Betracht ziehen, einen VERSANDVERFOLGBAREN SERVICE in Anspruch zu nehmen. Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten, was sich auf Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch auswirkt.
Dem Kunden werden die Versandkosten (einschließlich Rücksendungen) nur einmal in Rechnung gestellt; Für die Rücksendung des Produkts wird dem Verbraucher keine Gebühr für die Wiedereinlagerung in Rechnung gestellt.
